お知らせINFORMATION

2018.09.21PRESS

~「大阪・金融セミナー開催」につきまして~  ローカウンターの販売技術向上に役立つ”ノウハウ”をお伝えします

 流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:福井康夫)は、当社登録スタッフ(メディアクルー)を活用した店舗巡回業務や覆面調査の提供により、さまざまな業界で現場が抱えている課題の改善に取り組んでおります。

セミナーイメージ画像

 近年金融機関が果たすべき責任として「フィデューシャリー・デューティー」が唱えられています。昨年3月金融庁から「顧客本位の業務運営に関する原則」が発表されてから、今まで以上に、お客様の立場にたった対応が求められています。今回のセミナーでは、「フィデューシャリー・デューティー」についての考え方を中心に、現場が抱える課題や販売技術の向上、業務運営について弊社・大阪オフィスにて開催を致します。

◆ サービス概要

<テーマ>
投信/ローン販売の心得 ~店頭で実践する顧客本位の業務運営~

■主な内容
・支店のCS/オペレーション改善について
・ローカウンター応対/相談時の金融情報の分かり易い伝え方・クロージング
・顧客本位の業務運営について
・売技術の向上
・投信/ローン販売の心得

■開催概要
・開催日時:2018年11月12日(月) 14時~15時半
・会場:株式会社メディアフラッグ新大阪オフィス(大阪府大阪市北区堂山町1-5 三共梅田ビル5F)
・対象者:金融機関CS担当者様
・定員:20名程度/参加費無料

■講師紹介
岩崎とも子

■略歴
日本航空の国際線客室乗務員として7年間勤務後、JALアカデミー(当時)に入社し接遇インストラクターに携わる。
2006年から横浜銀行にCSインストラクターとして入行。全社のCSにかかわる施策の実施及びマネジメントに携わる。
現在は「オフィスらぞ」の代表として金融機関やサービス業のCS向上のサポートで活躍中。
メディアフラッグとは覆面調査の結果をもとにしたテラーや支店長研修など金融機関との協業多数。

メディアフラッグは、今後も様々なシーンにおいて企業様のサポートを行い、各業種の発展に寄与して参ります。

この件に関するお問い合わせは、当ホームページのお問い合わせフォームから、ご連絡をお願いいたします。

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