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2022.09.27NEWS

【受注報告/HRソリューション】インパクトフィールド、大手アパレル国内約300店舗の店舗運営代行業務受託決定 ~年間売上高規模は約15億円/2023年春スタート~

 SDGs販促を推進するインパクトホールディングス株式会社 (東証グロース・証券コード:6067、以下 「インパクトHD」) の完全子会社で、ラウンダーや販売員派遣を中心としたフィールドマーケティング事業を展開するインパクトフィールド株式会社 (本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:野口 将和、以下 「当社」) は、大手アパレルブランド国内約300店舗の店舗運営代行業務の受託が決定いたしました。なお、店舗運営代行業務による年間売上高規模は約15億円です。
 2023年春頃より店舗運営代行業務を開始する計画で、店舗オペレーションDXや現場のサービス・接客レベルの向上を実現する予定です。これにより、国内約300店舗でのサービス・接客レベルの標準化、販売員の離職率の低下、販売員のキャリアラダー構築を目指します。

アパレル店舗 イメージ画像1
アパレル店舗 イメージ画像2

◆ 背景と目的

 本アパレルブランドでは、課題として店舗におけるアナログなオペレーションや現場で働く販売員のキャリアパスを整備していく必要がありました。これまで紙ベースでマニュアルを更新していたため、必要なタイミングで更新ができていなかったことや、店舗間で販売員同士の情報共有や交流も活発にできておりませんでした。そのため、店舗によってサービス・接客品質のばらつきが見られていたことや、十分な教育の時間が確保できていなかったとこともあり、販売員の離職率の高さが課題のひとつとなっていました。加えて、販売員のキャリアパスに関しても、販売員から店長、その先のキャリアを描くことの難しさも慢性的な課題のひとつとして挙げられていました。
 これらを解決するために、店舗オペレーションのDX基盤と、全国一律でサービス・接客レベルを維持・向上させるための販売員の教育・管理基盤が必要となり、店舗運営代行業務の受託に至りました。

◆ 導入のポイント

【店舗運営実績】

当社は、アパレルブランドのみならず、スポーツショップ、家電、和菓子屋、コンビニエンスストア、ランニングステーションなど、様々な業種・業態の店舗運営実績を有しております。

【「Market Watcher」 及び 「日報システム」】

当社グループが独自開発したフィールドマーケティングシステム 「Market Watcher」 や 「日報システム」 を活用し、店舗や売場の状況を可視化するだけでなく、コミュニケーション機能により、販売員のモチベーションアップにも活用可能です。

【人材採用・育成】

流通小売業出身者による業界知見と経験を活かした全国一律でサービス・接客レベルを維持・向上させるための販売員の教育・管理だけでなく、当社グループだからこそ実現できる販売員のキャリアラダー構築が優れていると判断されました。

◆ 今後の展開

 まずは2023年春頃より、国内約300店舗で当社グループが独自開発したフィールドマーケティングシステム 「Market Watcher」 や 「日報システム」 の導入を開始する計画です。店舗オペレーションDXを推進し、これまでブラックボックスになっていた各店舗の 「売れるノウハウ」 を可視化し、良い施策の横展開を図っていく方針です。
 また単なる店舗運営代行業務だけでなく、当社グループが展開する販促ソリューションを活用することで、販促企画立案から実行までをワンストップで支援し、ブランドの売上最大化に貢献してまいります。現場で活躍する販売員のキャリアに関しても、これまで培った現場での経験を活かし、当社グループが展開する様々な販促支援事業へのキャリアラダーの構築も行っていく予定です。

◆ インパクトフィールド株式会社とは

 2004年に店舗店頭に特化したマーケティング支援を展開する株式会社メディアフラッグ (現:インパクトHD) として創業。祖業である覆面調査とラウンダーサービスを軸に事業を展開し、2012年に東証マザーズへ上場。その後、消費財メーカー様向けのラウンダーサービスを中心に事業を推進し、販促物・什器設置、売場メンテナンス、キャンペーン・新商品に伴う売場構築、棚替え応援、改装応援、新店応援、販売員派遣、店舗運営受託等、流通小売店舗における 「売れる売場」 づくりを支援する店頭実現ビジネスパートナーとしてセールス&プロモーション事業を展開。
 2020年10月、インパクトHDの純粋持株会社への移行に伴い、ラウンダーサービスを中心としたセールス&プロモーション事業を継承し、インパクトフィールドとして事業を開始。現在のラウンダーサービスの稼働件数は、月間約6万件、年間約60万件超。定期雇用ラウンダーおよび販売員のスタッフ数は約600名。

◆ インパクトフィールド株式会社 会社概要

社名 : インパクトフィールド株式会社 (インパクトホールディングス株式会社 完全子会社)
代表者 : 代表取締役社長 野口 将和
本社所在地 : 東京都渋谷区渋谷2丁目12-19 東建インターナショナルビル6F
事業内容 : ラウンダー、店舗巡回、営業代行等
コーポレートサイト : https://field.impact-h.co.jp/

◆ お問い合わせ先

【報道関係者からのお問い合わせ】

インパクトホールディングス株式会社 広報担当
TEL : 03-5464-8321
E-mail : pr@impact-h.co.jp
CONTACT : https://impact-h.co.jp/contact/
コーポレートサイト : https://impact-h.co.jp/
サービスサイト : https://impact-h.jp/

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